رویه بازگرداندن کالا

بررسی هنگام تحویل

بسته را هنگام تحویل بررسی کنید: سالم بودن بطری، وجود تستر ۸۰ میلی‌لیتری (در بسته طرح جدید) و درست بودن رنگ انتخابی. اگر مغایرتی بود، همان لحظه با ما تماس بگیرید — مبلغ به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

شرایط مرجوعی تا ۷ روز

• مغایرت یا آسیب: اگر بسته آسیب‌دیده یا مغایر سفارش بود، تا ۷ روز پس از تحویل با ما تماس بگیرید؛ هزینه بازگشت با ما و مبلغ به‌طور کامل برگردانده می‌شود.
• انصراف از خرید: در صورتی که پلمپ بسته باز نشده باشد، تا ۷ روز امکان مرجوعی وجود دارد؛ هزینه ارسال بازگشت بر عهده خریدار است.
• حساسیت پوستی: اگر در تست حساسیت با تستر واکنش دیدید و بطری اصلی پلمپ است، بطری اصلی قابل بازگشت است — یکی از دلایلی که بسته تستردار را برای خرید اول پیشنهاد می‌کنیم.

موارد غیرقابل بازگشت

• بطری‌هایی که پلمپ آن‌ها باز شده و مشکل کیفی یا مغایرتی ندارند (به دلیل بهداشتی بودن محصول).

روش درخواست مرجوعی

1. با 021-12345678 تماس بگیرید یا در واتساپ پیام دهید (شماره سفارش یا شماره موبایل کافی است).
2. عکس بسته را در واتساپ بفرستید تا سریع‌تر بررسی شود.
3. پس از تأیید، روش بازگشت (پست) هماهنگ و وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از رسیدن مرسوله بازگردانده می‌شود.